Reservation Agent

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

TECTRA recrute, pour l’un de ses clients dans le secteur hôtelier, un(e) Reservation Agent maîtrisant le logiciel OPERA, à Casablanca

Missions principales :

• Gérer les réservations individuelles et groupes (téléphone, e-mail, plateformes).

• Saisir et mettre à jour les réservations sur le système hôtelier.

• Informer les clients sur les tarifs, disponibilités et services de l’hôtel.

• Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires.

• Assurer le suivi des dossiers clients et la coordination avec le Front Office.

• Traiter les demandes spécifiques et modifications de réservation.

Profil recherché :

• Bac+2/3 en hôtellerie, tourisme ou relation client.

• Expérience souhaitée dans un poste similaire.

• Bonne maîtrise du logiciel OPERA.

• Aisance relationnelle, sens commercial et organisation.