Foundever rabat recrute des cc francophones pour le compte d'un leader de santé

Le Groupe Foundever cherche des conseillers clients pour son site d’Arribat Center. La mission principale consistera à gérer la réception des appels pour le compte d’un leader mondial dans la conception et la commercialisation des appareils de pointe dédiés au suivi du taux de glycémie des patients diabétiques.

Votre mission principale sera de prendre en charge les appels et d'assurer un service de qualité en toutes situations. Vous serez amené(e) à répondre aux questions, traiter les réclamations, conseiller et accompagner les clients.
Étant donné que le service client est crucial pour l'entreprise, vous aurez un rôle essentiel et vital dans la promotion de la marque et de son image en assurant un accompagnement efficace des patients utilisateurs et en veillant à leur satisfaction.

Parmi vos attributs :
- Assurer la gestion d’une diversité de situations clients par téléphone
- Pratiquer une écoute attentive des demandes des clients en leur témoignant de la compréhension
- Opter pour la meilleure voie (procédure d’appel) pour traiter le cas client
- Maintenir un professionnalisme et un calme constants, quel que soit le contexte
- Documenter et consigner les cas clients de manière précise dans l’outil approprié
- Adopter une attitude qui reflète au mieux l’image de l’entreprise.