Consultores catalanes/españoles - Back Office y llamadas salientes (H/F)
OUTSOURCIA
CDIJunior (0-2 ans)📍 Casablanca
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A propos de l'entreprise
Le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing : gestion de la relation client, prestations digitales, externalisation de métiers de back office, études, et Medical Outsourcing faisant partie du top 10 des outsourceurs français. Présent au Maroc, en France, au Niger et à Madagascar, le groupe OUTSOURCIA emploie plus de 2400 collaborateurs au service de clients de renom. Le groupe OUTSOURCIA accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité… Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec OUTSOURCIA !
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Vos missions
¿Te apasiona la relación con el cliente y dominas perfectamente el catalán y el español?
¿Buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades? ¡Esta oportunidad es para ti!
Tu misión:
- Gestionar solicitudes clientes en BackOffice
- Realizar llamadas salientes (outbound) con profesionalismo y empatía
- Garantizar una experiencia cliente de alta calidad
- Tratar y resolver incidencias con eficacia
Profil recherché
- Dominio nativo o bilingüe de catalán y español (oral y escrito)
- Experiencia previa en servicio al cliente y/o backoffice (muy valorada)
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
- Capacidad de organización, rigor y proactividad