Téléconseillers germano-anglophones (Allemand/Anglais)
OUTSOURCIA
CDIJunior (0-2 ans)📍 Casablanca
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A propos de l'entreprise
Le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing : gestion de la relation client, prestations digitales, externalisation de métiers de back office, études, et Medical Outsourcing faisant partie du top 10 des outsourceurs français. Présent au Maroc, en France, au Niger et à Madagascar, le groupe OUTSOURCIA emploie plus de 2400 collaborateurs au service de clients de renom. Le groupe OUTSOURCIA accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité… Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec OUTSOURCIA !
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Vos missions
Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch und haben Freude am Kundenkontakt? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben:
Entgegennahme eingehender Kundenanrufe
Analyse der Kundenanfragen und Bereitstellung passender Lösungen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Professionelle und freundliche Bearbeitung aller Anliegen
Profil recherché
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
- Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools