Agent Commercial Agence virtuelle
FONDATION ARRAWAJ
CDIJunior (0-2 ans)📍 Rabat
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A propos de l'entreprise
La Fondation ARRAWAJ , créée en 1996, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s’appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences. La Fondation ARRAWAJ contribue de manière significative à la promotion des micros entreprises et des très petites entreprises (TPE).
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Vos missions
Mission GENERALE
Rattaché à l’agence virtuelle et à la Direction croissance au Pôle Métier, il travaille en étroite collaboration avec les différentes entités de la Direction croissance, l’animation commerciale et le Réseau, pour assurer une meilleure qualité de service à l’agence virtuelle, en traitant les demandes de crédit en provenance des différents canaux de prospection, et réalisant un taux de conversion de conversion des prospects à des clients le plus élevé.
Missions principales
1. Réalisation des appels sortants
- Contacter les prospects identifiés pour initier la relation commerciale.
- Présenter l’offre adaptée et identifier le produit correspondant aux besoins du client.
- Communiquer la liste des documents et garanties nécessaires pour compléter la demande.
2. Conversion des prospects
- Initier la création des prospects et enregistrer les demandes de crédit dans le système.
- Qualifier et vérifier les documents liés aux demandes de crédit.
- Transmettre les dossiers validés aux agences physiques pour traitement final.
3. Suivi des dossiers de l’agence virtuelle affectés au réseau
- Effectuer un suivi rigoureux des dossiers affectés aux agences physiques.
- Lancer des alertes ou actions nécessaires pour assurer la conclusion de ces dossiers.
Profil recherché
- Formation : Min Bac+3 en gestion, Commerce ou domaine similaire.
- Expérience : 1 ans Au minimum en gestion bancaire, en agence Micro-crédit ou Centre d’appel dans le volet prospection
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Qualités personnelles : Sens de l’organisation, rigueur, prise d’initiative, leadership, et esprit d’équipe.