Chargé(e) Relation Client WhatsApp - Casablanca

Nous sommes àla recherche d'un(e) Chargé(e) Relation Client WhatsApp
Missions :

• Assurer une gestion exemplaire de la relation client via WhatsApp, en offrant une expérience premium et en transformant chaque interaction en opportunité de vente.
• Répondre aux demandes clients avec rapidité et précision
• Comprendre et anticiper les attentes
• Conseiller avec pertinence
• Générer des commandes
• Représenter l’image haut de gamme de la marque

Ce poste s’inscrit au cœur du développement commercial.
Il combine :

• Relation client premium
• Vente digitale
• Représentation de marque

Objectif principal :

• Transformer une conversation en expérience haut de gamme et en conversion

Profil recherché

Expérience (critère obligatoire)

• Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur food premium
• Expérience directe avec une clientèle exigeante ou haut de gamme
• Expérience en restauration premium, traiteur haut de gamme, épicerie fine ou marque food premium

Compétences clés

• Excellente communication écrite
• Orthographe irréprochable
• Capacité à structurer une réponse claire et engageante
• Sens commercial développé
• Capacité à conseiller avec finesse, sans pression

Langues

• Français : courant obligatoire
• Anglais : excellent niveau (indispensable pour Dubaï)
• Arabe : recommandé

Soft skills

• Sens du service haut de gamme
• Élégance dans la communication
• Réactivité
• Rigueur
• Empathie

Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément