AGENT DE CONCIERGERIE

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Pour l’un de ses clients, dans le secteur de l’hôtellerie, TECTRA recherche un agent de conciergerie à Rabat.

Missions Principales :

• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme

• Répondre aux demandes des clients 

• Assurer le suivi des demandes spécifiques et des services personnalisés

• Collaborer avec les différents services de l’hôtel 

• Veiller à la satisfaction et au confort des clients

• Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité

Compétences 

• Excellent sens de l’accueil et du service client

• Maîtrise des standards de l’hôtellerie

• Capacité à anticiper et répondre aux besoins des clients

• Très bonnes compétences en communication orale et écrite

• Gestion des priorités et du stress

• Travail en équipe et collaboration interservices

Qualités 

• Sens des responsabilités 

• Capacités d’adaptation

• Rigueur