Réceptionniste H/F – Hôtel à Casablanca
Hôtel Odyssee Center & Boutique
InterimJunior (0-2 ans)📍 Casablanca, MA
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Contexte du poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Réception, nous recrutons un(e) Réceptionniste en contrat(à discuter). Vous intégrerez une équipe opérationnelle chargée d'assurer l'accueil, l'assistance et le suivi des clients tout au long de leur séjour.
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Vos missions
Missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Effectuer les opérations de check-in et check-out.
- Gérer les réservations individuelles et groupes.
- Assurer l'encaissement et le suivi des paiements.
- Répondre aux demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.
- Fournir les informations nécessaires concernant les services de l'hôtel.
- Assurer la coordination avec les différents départements de l'établissement.
- Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes.
- Utiliser le système PMS Opera Cloud pour la gestion des opérations de réception.
- Participer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client.
Respect de procédure
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Profil recherche
Formation
Bac+3 / Licence
Experience
1 a 2 ans
Competences requises
Maîtrise du PMS Opera Cloud. Excellentes qualités relationnelles et sens de l'accueil. Bonne présentation et aisance de communicationGestion des situations difficiles et orientation clientOrganisation rigueur et respect des procédures
Competences souhaitees
Première expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire en hôtellerie; Une expérience sur PMS Opera Cloud est fortement souhaitée.
Langues
Français, Anglais, Toute autre langue constitue un atout.
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Remuneration & Avantages
3,500 -- 4,500 MAD / mois
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Informations pratiques
Contrat
Interim
Ville
Casablanca
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