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{"@context":"http://schema.org","@type":"JobPosting","title":"Team leader n\u00e9erlandophone (assurance) - Centre d'appel (Casablanca)","url":"https://www.moncallcenter.ma/offre-emploi/allianz-services-maroc-team-leader-neerlandophone-assurance-101326","employmentType":"CDI/CDD","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Allianz Services Maroc","sameAs":"https://www.moncallcenter.ma/allianz-services-maroc","logo":"https://www.moncallcenter.ma/im/120/images/300/ca-g5e82b64pfj03uepj9k0ylljh40vau03032023072122.jpg"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressRegion":"Casablanca","addressLocality":"Casablanca","addressCountry":{"@type":"Country","name":"Maroc"}}},"datePosted":"2026-04-10","validThrough":"2026-06-10","baseSalary":{"@type":"MonetaryAmount","value":""},"description":"\tDepuis 2021, Allianz Technology a lanc\u00e9 son entit\u00e9 Allianz Services pour r\u00e9pondre aux besoins des entit\u00e9s op\u00e9rationnelles d'Allianz en mati\u00e8re de projets. Ce poste est bas\u00e9 sur Casablanca.\r\n\r\nFournir un service de qualit\u00e9 vous motive aussi ? Alors pourquoi ne pas nous rejoindre pour \u00eatre \u00e0 la pointe du progr\u00e8s et d\u00e9velopper des produits et services innovants dans un environnement international.\r\n\r\nAllianz Services \u2013 Team Leader N\u00e9erlandophone (Assurance)\r\n\r\n\r\nNous recrutons un team leader n\u00e9erlandophone ayant de l\u2019exp\u00e9rience dans la gestion d\u2019\u00e9quipe de t\u00e9l\u00e9conseillers en assurance (contrat sinistre).\r\n\r\nEn tant que team leader, vous coachez et d\u00e9veloppez l'\u00e9quipe et la soutenez si n\u00e9cessaire dans son fonctionnement quotidien. Vous rendrez compte directement au manager du d\u00e9partement.\r\n\r\nVous fluidifiez les processus afin que chacun puisse se concentrer sur ses t\u00e2ches prioritaires.\r\n\r\nVous \u00eates garant de la satisfaction client.\r\n\r\n\r\nPrincipales responsabilit\u00e9s du poste\r\n\r\n\u2022 Vous \u00eates responsable au quotidien du recrutement de votre propre \u00e9quipe, de l\u2019organisation, de la planification, du coaching et satisfaction client ;\r\n\u2022 Vous collaborez r\u00e9guli\u00e8rement avec les diff\u00e9rents services op\u00e9rationnels, afin d\u2019\u00eatre au courant des \u00e9volutions des besoins business ainsi que des derni\u00e8res nouveaut\u00e9s ;\r\n\u2022 Vous communiquez celles-ci \u00e0 votre \u00e9quipe afin que vos collaborateurs int\u00e8grent celles-ci dans le cadre de leur fonction ;\r\n\u2022 Vous vous impliquez dans la vision d\u2019Allianz Services Morocco, vous apportez vos id\u00e9es, vous contribuez au d\u00e9veloppement et aux ambitions du groupe. Vous reliez les ambitions du groupe aux objectifs de l\u2019\u00e9quipe et des collaborateurs ;\r\n\u2022 Vous avez une connaissance g\u00e9n\u00e9rale des produits afin de pouvoir aider et guider votre \u00e9quipe en cas de besoin ;\r\n\u2022 Vous vous assurez que les contr\u00f4les de premier niveau sont effectu\u00e9s et document\u00e9s et soient revus en fonction de l\u2019\u00e9volution des t\u00e2ches ;\r\n\u2022 Vous recherchez les causes de dysfonctionnement par une approche structur\u00e9e, vous identifiez des \u00e9volutions et apportez des am\u00e9liorations continues ;\r\n\u2022 Vous suivez au quotidien les KPI\u2019s & backlog de l\u2019\u00e9quipe ; - \t\u2022 Vous avez un bon niveau en dutch tant \u00e0 l\u2019oral qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9crit. La ma\u00eetrise de l\u2019anglais/fran\u00e7ais est aussi un requis pour ce poste ;\r\n\u2022 Une exp\u00e9rience dans le secteur de l\u2019assurance est souhaitable ;\r\n\u2022 Vous \u00eates un people manager, avec d\u2019excellentes comp\u00e9tences en mati\u00e8re de leadership ( de r\u00e9sultats, de changement, de soi, mental, relationnel)\r\n\u2022 Vous aimez et savez interpr\u00e9ter les chiffres, vous \u00eates capable de fixer des objectifs SMART\r\n\u2022 Proactivit\u00e9 et approche active de la r\u00e9solution des t\u00e2ches assign\u00e9es\r\n\u2022 Diligence, ponctualit\u00e9, approche syst\u00e9matique et responsable\r\n\u2022 Ma\u00eetrise de Microsoft Office (Word, Excel, Ppt, Outlook) - \tNotre offre\r\n\r\n\u2022 Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible\r\n\u2022 Une atmosph\u00e8re de travail ouverte et des coll\u00e8gues enthousiastes\r\n\u2022 De nombreuses possibilit\u00e9s de formation pour continuer \u00e0 d\u00e9velopper vos connaissances et comp\u00e9tences\r\n\u2022 Un salaire comp\u00e9titif\r\n\r\nNous sommes int\u00e9ress\u00e9s par vos points forts et votre exp\u00e9rience. Cela signifie que nous accueillons toutes les candidatures, ind\u00e9pendamment d'autres caract\u00e9ristiques telles que le sexe, l'origine ethnique, la nationalit\u00e9, ou tout handicap.\r\n\r\nRejoindre Allianz Services signifie travailler dans un environnement totalement international aux c\u00f4t\u00e9s d'autres personnes talentueuses qui aiment partager leurs connaissances et leurs exp\u00e9riences et avoir des responsabilit\u00e9s personnelles accrues. Allianz Services investit sur le d\u00e9veloppement de ses talents et sur la formation d\u00e8s le premier jour afin de garantir un d\u00e9veloppement de carri\u00e8re solide et une pr\u00e9paration aux futures opportunit\u00e9s au sein du groupe Allianz.\r\n\r\n\r\nAllianz TECHNOLOGY SERVICES Morocco "}
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