Retour aux offres
OUTSOURCIA

Kundenberater – deutsch + englisch

OUTSOURCIA

CDIConfirme (3-5 ans)📍 Casablanca
🏢

A propos de l'entreprise

Le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing : gestion de la relation client, prestations digitales, externalisation de métiers de back office, études, et Medical Outsourcing faisant partie du top 10 des outsourceurs français. Présent au Maroc, en France, au Niger et à Madagascar, le groupe OUTSOURCIA emploie plus de 2400 collaborateurs au service de clients de renom. Le groupe OUTSOURCIA accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité… Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec OUTSOURCIA !
🎯

Vos missions

Die Groupe Outsourcia ist ein international tätiges Unternehmen, das sich auf Business Process Outsourcing (BPO) spezialisiert hat. Seit über 20 Jahren begleiten wir unsere Kunden in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsunterstützung, IT-Services und mehrsprachige Kommunikation. Zur Verstärkung unseres deutschsprachigen Teams suchen wir engagierte Kundenberater (m/w/d) mit sehr guten Deutschkenntnissen in Kombination mit Französisch oder Englisch.

- Ihre Aufgaben :

- Betreuung und Beratung unserer deutschsprachigen Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Beschwerden
- Dokumentation der Kundenanliegen in unseren Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, Technik oder Qualitätssicherung
- Aktive Mitwirkung an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Serviceprozesse

Sprachkenntnisse :

- Deutsch auf C1-Niveau oder höher
- Und zusätzlich entweder Französisch oder Englisch auf mindestens B2-Niveau

Profil recherché

- Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Kommunikationsstark, kundenorientiert und lösungsorientiert
- Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen (MS Office, CRM-Systeme)
- Flexibilität und Zuverlässigkeit

- Wir bieten Ihnen :

- Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Ein internationales und kollegiales Arbeitsumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
- [Zusätzliche Vorteile, z. B. Homeoffice, Essenszuschüsse, Bonusprogramme etc.]

👤

Profil recherche

💰

Remuneration & Avantages

Je nach Erfahrung

ℹ️

Informations pratiques

Contrat

CDI

Ville

Casablanca

0

Horaires

Rotierende Schichtzeiten

Postuler a cette offre

Deposez votre CV pour postuler. Si votre email existe deja, le CV sera ajoute a votre espace candidat.

Formats acceptes : PDF, DOC, DOCX. Taille maximale : 5 Mo.

Si vous avez deja un compte, votre CV sera ajoute a vos documents.

En postulant, vous acceptez nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialite.

Deja un compte ? Connectez-vous puis postulez avec vos documents.

Partager cette offre

Lien court public, facile a envoyer et valide sans connexion.

fXin