Chef de Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange
Groupe Smeia
A propos de l'entreprise
Chez le Groupe Smeia, nous faisons bien plus que distribuer des véhicules d'exception. Nous incarnons une vision.
Depuis la création du Groupe Smeia, nous poursuivons une ambition forte : être le partenaire de référence de la mobilité premium au Maroc, en alliant exigence, excellence et proximité. Notre développement repose sur l'expertise de nos équipes, la puissance de marques iconiques, et une relation client construite sur la confiance et la fidélité.
En représentant des constructeurs de renommée mondiale tels que BMW, MINI, Land Rover, Jaguar et Mazda nous avons bâti un écosystème unique, où qualité de service, innovation technologique et raffinement automobile se rencontrent. Ancrés localement et ouverts sur les grandes tendances mondiales, nous anticipons les mutations du secteur en intégrant de nouvelles solutions de mobilité, plus durables, plus connectées et toujours plus personnalisées.
Rejoindre le Groupe Smeia, c'est faire le choix d'un environnement dynamique, où l'épanouissement et le bien-être des collaborateurs sont au cœur des priorités.
Le Groupe Smeia, c'est l'élégance comme signature, l'exigence comme moteur.
Vos missions
Assurer la satisfaction de la clientèle par un Service Après-Vente technique de qualité conformément aux normes du constructeur.
Veiller, en collaboration avec les Chefs de Service Gestion des Opérations Après-Vente au respect des standards et bonnes pratiques de vente des services proposés.
Veiller à l'atteinte des objectifs de productivité fixés par les Directeurs de Département Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange.
Gérer et coacher les équipes du Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange.
Améliorer la satisfaction de la clientèle.
Mettre en œuvre les moyens afin d’assurer la réactivité du Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange et l’amélioration de la performance en terme de volume.
Veiller à la gestion des véhicules de courtoisie conformément aux procédures internes.
Profil recherché
De formation Ingénieur en Génie Mécanique ou Electromécanique avec une expérience de 6 ans dont 3 ans en management d'équipe.