Charges clientele francophones

Nous recrutons des chargés clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe dédiée à l’accompagnement des salariés dans leurs démarches administratives, notamment le déblocage des Soldes de Tout Compte (STC) et la gestion de leurs demandes liées à la fin de contrat.

Missions principales :
- Contacter les salariés par téléphone pour les accompagner dans la récupération de leur STC, attestations ou autres documents RH.
- Vérifier les informations nécessaires au traitement de chaque dossier.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et relancer les parties concernées.
- Mettre à jour les outils internes et garantir la traçabilité des actions.
- Fournir un service client professionnel, empathique et orienté solution.
- Répondre aux questions des salariés et les orienter selon les procédures en vigueur.