Architect Servicenow (H/F)
CAPGEMINI
CDISenior (5-10 ans)📍 Casablanca
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A propos de l'entreprise
Fort de plus de 180 000 collaborateurs et présent dans plus de 40 pays, Capgemini est l’un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance. Le Groupe a réalisé en 2015 un chiffre d’affaires de 11,9 milliards d’euros. Avec ses clients, Capgemini conçoit et met en œuvre les solutions business, technologiques et numériques qui correspondent à leurs besoins et leur permettent d'encourager l’innovation tout en gagnant en compétitivité. Profondément multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la « Collaborative Business ExperienceTM », et s’appuie sur un mode de production mondialisé, le « Rightshore® ». Plus d’informations sur : www.capgemini.com Rightshore® est une marque du groupe Capgemini
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Vos missions
Architecture et conception de solutions
- Concevoir l’architecture fonctionnelle et technique des solutions ServiceNow
- Définir les choix d’architecture en conformité avec les bonnes pratiques et standards ServiceNow
- Garantir la cohérence et l’évolutivité de la plateforme sur l’ensemble des périmètres couverts
- Intervenir sur un ou plusieurs modules ServiceNow suivants :
- ITSM
- FSM
- CSM
- SPM
- HRSD
- ITOM
- WSD
Expertise ServiceNow et gouvernance
- Être le référent architecture ServiceNow auprès des équipes projets et des parties prenantes
- Définir et faire respecter les standards de développement, d’intégration et de sécurité
- Valider les conceptions fonctionnelles et techniques proposées par les équipes
- Accompagner les stratégies de montée de version, de mutualisation et de rationalisation des usages
Collaboration et pilotage
- Travailler en étroite collaboration avec les Business Analysts, Développeurs, Product Owners et équipes métiers
- Participer aux phases de cadrage, d’estimation et de priorisation des projets
- Apporter un support d’expertise sur les sujets complexes ou transverses
- Contribuer à la roadmap ServiceNow et à la vision cible de la plateforme
Qualité et amélioration continue
- Garantir la performance, la sécurité et la résilience des solutions mises en place
- Identifier les axes d’optimisation fonctionnels et techniques
- Participer à la capitalisation des connaissances et à la documentation d’architecture
Profil recherché
Expérience
- Expérience significative en tant qu’Architecte ou expert ServiceNow
- Expertise confirmée sur au moins un module ServiceNow, idéalement plusieurs
- Expérience sur des environnements ServiceNow complexes et multi-domaines
- Participation à des projets structurants ou programmes de transformation digitale
Compétences techniques et fonctionnelles
- Très bonne connaissance de la plateforme ServiceNow et de ses capacités avancées
- Solide maîtrise de l’architecture applicative et des mécanismes d’intégration (REST, SOAP, MID Server)
- Bonne compréhension des processus ITIL et des processus métiers supportés par ServiceNow
- Capacité à concevoir des solutions scalables, sécurisées et maintenables
- Connaissance des méthodologies Agile / Scrum et des environnements projets complexes
Soft skills
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de prise de décision
- Leadership technique et capacité à fédérer
- Aisance dans la communication avec des interlocuteurs métiers et IT
- Vision stratégique et sens des priorités
Langues
- Français courant
- Anglais courant