Coordinateur Back Office (CBO)

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Pour l’un de ses clients, dans le secteur Immobilier, TECTRA recherche un(e) Coordinateur Back Office, à Casablanca.

Missions Principales :

• Assurer la mise à jour des plans d’action et check-lists sur la plateforme
• Alerter le Responsable Exploitation en cas d’écarts (fond et forme)
• Préparer les communications destinées aux copropriétaires et courriers administratifs
• Interagir avec les bureaux syndicaux si nécessaire
• Veiller au traitement des réclamations et à leur enregistrement dans le système
• Participer au suivi et à la résolution des sinistres avec le courtier
• Relancer les devis en attente et suivre l’avancement des dossiers
• Identifier et remonter les dysfonctionnements récurrents (retards, manque de suivi, dossiers incomplets…)

Profil Recherché :

• Formation : Bac+ (ou équivalent) avec de bonnes connaissances en bureautique
• Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire
• Bonne maîtrise rédactionnelle en français et en arabe

Qualités 

• Esprit d’initiative et sens de l’organisation 

• Excellentes capacités relationnelles et gestion des conflits

• Rigueur