Agent de réservations & de suivis ( bilingue italien / français) - a rabat

Nous recherchons des Agents de Réservation bilingues Français - Italien (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels dynamique, spécialisé dans le service client. Si vous êtes passionné par le service, avez une excellente maîtrise du français et de l'italien, et êtes prêt à relever un nouveau défi, cette opportunité est pour vous !

Vos Missions
En tant qu'Agent de Réservation, vous serez le premier point de contact pour nos clients internationaux. Vos principales responsabilités incluront :

1-Réceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de réservation.
2-Conseiller les clients sur les différentes options , les tarifs et les conditions.
3-Gérer les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité.
4-Fournir un service client d'excellence en répondant à toutes les questions et en résolvant les éventuels problèmes.
5-Assurer la satisfaction client en toutes circonstances.