Responsable Back-Office - Casablanca
CALLIOPE
CDIConfirme (3-5 ans)📍 Casablanca
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A propos de l'entreprise
Considéré comme une référence au niveau du marché et ce, depuis plus de 25 ans, le groupe Calliope, présent à travers toutes les régions du royaume, est un acteur majeur dans : - la promotion et le développement des solutions pédagogiques. - l'édition et la distribution des livres à travers ses librairies - la formation des langues, la traduction et l'interprétariat à travers ses centres de formation Notre force est notre capital humain, composé de personnel qualifié, passionné par la pédagogie et le service client, ainsi que nos solutions pédagogiques innovatrices adaptées aux besoins et aux exigences de nos partenaires, à qui nous offrons une expertise pédagogique proactive qui crée l’expérience client positive et personnalisée. En tant qu’acteur stable et compétitif, notre management repose sur l’écoute, la proximité, la confiance et le respect de chacune des parties prenantes de notre environnement, interne et externe, afin de développer l’épanouissement professionnel de notre capital humain. Parce que nous sommes convaincus que notre réussite passe par celle de nos collaborateurs, nous leur offrons un cadre de travail et un parcours de formation et de développement de carrière optimal dans une bonne ambiance familiale. Notre succès repose sur la passion commune, de nos collaborateurs et de nos clients, pour la pédagogie et le développement culturel de notre pays. Si vous, aussi, êtes passionné par ce métier d’avenir, rejoignez-nous !
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Vos missions
Calliope est une entreprise spécialisée dans la distribution de programmes, méthodes et manuels pédagogiques, notamment dans le domaine des langues. Nous accompagnons les établissements scolaires et institutions éducatives avec des solutions pédagogiques de qualité.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Back-Office pour encadrer et piloter une équipe de conseillers pédagogiques.
Rattaché(e) à la Direction, vous aurez pour principales responsabilités :
- Encadrer, animer et accompagner une équipe de conseillers pédagogiques
- Organiser et superviser l’activité du back-office
- Assurer le suivi des objectifs commerciaux et pédagogiques
- Mettre en place des outils de reporting et assurer le suivi des performances
- Garantir la qualité du service et la satisfaction des établissements partenaires
- Coordonner les actions entre les équipes terrain et l’administration
- Participer aux réunions stratégiques et contribuer au développement de l’activité
- Effectuer des déplacements réguliers à Rabat et dans les régions
Profil recherché
- Bac+3 à Bac+5 (Commerce, Gestion, Management, Sciences de l’éducation ou équivalent)
- Expérience confirmée dans un poste similaire (gestion d’équipe / back-office / coordination commerciale ou pédagogique)
- Une expérience dans le secteur de l’éducation ou de l’édition pédagogique est fortement appréciée
- Excellentes capacités managériales et organisationnelles
- Sens du leadership et esprit d’équipe
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, reporting, CRM…)
- Excellentes compétences en communication écrite et orale (Français indispensable)
Qualités requises
- Rigueur et sens de l’organisation
- Esprit d’analyse et orientation résultats
- Autonomie et proactivité
- Capacité à gérer les priorités et le stress
- Disponibilité pour déplacements
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Profil recherche
Formation
Bac+5 / Master
Experience
2+ ans
Competences requises
LeadershipCRMGestion d'ÉquipeManagementGestionLeadership
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Informations pratiques
Contrat
CDI
Ville
Casablanca
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