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MARKETING CALL CENTER

Conseiller client en réception d’appels (français) – rabat

MARKETING CALL CENTER

CDIConfirme (3-5 ans)📍 Rabat
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A propos de l'entreprise

Créé en 2005, MCC est un centre de contact basé au cœur de la capital du royaume. L’entreprise s’est spécialisée dans le domaine de la gestion de relation client à distance. Fournisseur de services à forte valeur ajoutée, Marketing Call Center se spécialise dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, de la conduite d’activité, et de la prestation des missions de Back Office. Nous accompagnons nos clients à l’international grâce à notre pôle multilingue couvrant les pays : francophones, anglophones, arabophones, hispanophones, germanophones, italophones, ... Notre mission: Accompagner nos clients dans leur croissance et dans l'amélioration de leur relation client. Nos valeurs: Engagement - Respect - Transparence Comment nous décrire simplement ? Une entreprise dynamique et audacieuse qui met le bien être de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations, pour assurer la pleine satisfaction de ses clients. Chez MCC, l’humain est au cœur de notre croissance, c’est pourquoi nous prenons soin de nos collaborateurs. En intégrant MCC, vous prenez part à une aventure aux multiples avantages: une entreprise dynamique et une équipe jeune nous privilégions les évolutions en interne et le management de proximité qui offrent des perspectives d’évolution certaines nos équipes travaillent efficacement dans un climat de convivialité Nos équipes sont fiers de travailler chez MCC. "Partagez votre CV et rejoignez-nous!"
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Vos missions

Vous aimez le contact humain et vous avez le sens du service ?
Rejoignez une équipe dynamique où votre rôle est d'accompagner nos clients au quotidien. Si vous avez une excellente communication et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est pour vous !

Vos missions :

-Accompagnement Client : Accueillir les appels entrants et apporter une réponse claire et personnalisée à chaque demande.
-Conseil & Orientation : Guider les utilisateurs dans leurs démarches, les informer sur nos produits ou services et valider leurs dossiers.
-Gestion des Dossiers : Analyser les situations pour proposer les solutions les plus adaptées et assurer le suivi administratif des échanges.
-Qualité de Service : Garantir une expérience fluide et professionnelle pour maintenir la satisfaction des clients au plus haut niveau.

Profil recherché

-Langue : Maîtrise parfaite de la langue française (oral et écrit). Une élocution claire et professionnelle est indispensable.
-Relationnel : Excellente capacité d'écoute, courtoisie exemplaire et aisance au téléphone.
-Réactivité : Capacité à trouver des solutions rapidement tout en respectant les procédures établies.
-Expérience : Une première expérience en relation client est un plus, mais nous valorisons avant tout votre potentiel et votre motivation.

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Profil recherche

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Remuneration & Avantages

Détails lors de l'entretien

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Informations pratiques

Contrat

CDI

Ville

Rabat

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Horaires

44 heures par semaines

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