
Conseillers client - support technique n2 (ftth)
MARKETING CALL CENTER
A propos de l'entreprise
Vos missions
En tant que Conseiller Client support technique / FTTH, vous êtes le point de contact privilégié des techniciens d'installation sur le terrain. Votre rôle est d'assurer une assistance de haute qualité, principalement par téléphone, concernant l'installation, le diagnostic et la résolution de en cas de difficulté lors des installations dans les locaux techniques et armoires de raccordement.
- Support Technique : Diagnostiquer et résoudre à distance les pannes et dysfonctionnements techniques chez les techniciens raccordés en FTTH.
- Conseil et Assistance : Guider les techniciens lors des installations et répondre à leurs questions.
- Suivi Client : Assurer le suivi des dossiers et garantir leur satisfaction.