Rabat - téléconseiller recouvrement btoc | cdi + prime déplafonnée

Tu es à l’aise au téléphone, tu sais garder le contrôle d’un échange, et tu veux un poste où ta performance se transforme directement en prime ? Chez ADM Value, on lance une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique majeur en France.
Ta mission : contacter des abonnés en appels sortants, comprendre la situation, négocier avec méthode et obtenir la régularisation des sommes dues — sans agressivité, mais avec fermeté et clarté.

Tu contactes les abonnés par téléphone (émission sortante).
Tu exposes la situation de manière claire : montant dû, contexte, solutions possibles.
Tu identifies les raisons du retard et tu proposes une régularisation adaptée (paiement immédiat / engagement).
Tu gères les objections et les situations délicates avec calme et posture professionnelle.
Tu assures la traçabilité des échanges dans les outils et tu suis tes dossiers jusqu’à clôture.