Téléconseillers en réception d'appels bilingue (français/anglais) week end off (h/f)
OUTSOURCIA
CDIConfirme (3-5 ans)📍 Casablanca
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A propos de l'entreprise
Le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing : gestion de la relation client, prestations digitales, externalisation de métiers de back office, études, et Medical Outsourcing faisant partie du top 10 des outsourceurs français. Présent au Maroc, en France, au Niger et à Madagascar, le groupe OUTSOURCIA emploie plus de 2400 collaborateurs au service de clients de renom. Le groupe OUTSOURCIA accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité… Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec OUTSOURCIA !
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Vos missions
Vous avez un excellent sens du service client et vous êtes parfaitement à l’aise en français et en anglais ? Rejoignez une équipe dynamique et participez à une expérience client de qualité !
Vos missions (si toutefois vous les acceptez) :
• Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme.
• Comprendre rapidement les besoins et apporter des solutions efficaces.
• Assurer une expérience client fluide et positive.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils internes.