
¡únete a nuestro equipo! buscamos un team manager hispanohablante (canal chat) en rabat
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A propos de l'entreprise
Vos missions
¿Eres un líder nato, te apasiona el entorno digital y dominas el español a la perfección? Estamos buscando un/a Team Manager para liderar, inspirar y desarrollar a nuestro equipo de atención al cliente (vía chat). Si tienes experiencia impulsando el talento y alcanzando la excelencia operativa, ¡esta es tu oportunidad de brillar en un entorno dinámico e internacional!
Como Team Manager, serás el motor y el pilar de tu equipo. Tu impacto se medirá a través de las siguientes responsabilidades:
-Liderazgo y Desarrollo (Coaching): Inspirar, formar y acompañar a tu equipo en su día a día para alcanzar y superar los objetivos de productividad y calidad.
-Gestión del Rendimiento (KPIs): Monitorizar los indicadores de éxito en tiempo real, analizar tendencias y diseñar planes de acción efectivos para la mejora continua.
-Garantía de Calidad: Asegurar una experiencia de cliente excepcional a través de nuestro canal de chat, velando por el cumplimiento de los más altos estándares y procedimientos de la marca.
-Estrategia y Análisis: Reportar de manera precisa y proactiva la actividad del equipo a la Dirección de Producción, aportando ideas para optimizar los procesos.