Chargé(e) de clientèle bilingue– projet crypto (français / anglais)

Vos missions :

Répondre aux demandes des clients par chat, e-mail ou téléphone (support technique et informationnel)

Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de notre plateforme crypto

Identifier et remonter les incidents techniques ou bugs aux équipes concernées

Assurer un suivi rigoureux des tickets clients

Participer à l’amélioration continue de la qualité de service