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{"@context":"http://schema.org","@type":"JobPosting","title":"Charg\u00e9e de client\u00e8le francophone / bilingue secteur location de voitures - rabat - Centre d'appel (Rabat)","url":"https://www.moncallcenter.ma/offre-emploi/foundever-chargee-de-clientele-francophone-bilingue-secteur-location-de-voitures-rabat-158719","employmentType":"CDI/CDD","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Foundever","sameAs":"https://www.moncallcenter.ma/foundever","logo":"https://www.moncallcenter.ma/im/120/images/300/ca-msgafflbwclsfj89jbjm7ldmxcj27c03032014032607.jpg"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressRegion":"Rabat","addressLocality":"Rabat","addressCountry":{"@type":"Country","name":"Maroc"}}},"datePosted":"2026-03-22","validThrough":"2026-05-22","baseSalary":{"@type":"MonetaryAmount","value":""},"description":"Rejoignez notre dynamique \u00e9quipe au sein d'un acteur majeur du secteur de la location de voitures ! Nous recherchons une Charg\u00e9e de Client\u00e8le Francophone / Bilingue pour notre centre d'appels situ\u00e9 \u00e0 Rabat. C'est l'opportunit\u00e9 de mettre \u00e0 profit votre sens du service et votre aisance relationnelle pour assurer la satisfaction de nos clients.\r\n\r\nVotre r\u00f4le sera central dans l'accompagnement de nos clients, en leur offrant une exp\u00e9rience fluide et positive \u00e0 chaque interaction. Vous serez le visage et la voix de notre entreprise, garantissant une prise en charge personnalis\u00e9e et efficace.\r\n\r\nVos missions principales incluront :\r\n\r\nL'accueil t\u00e9l\u00e9phonique et la gestion des demandes clients avec professionnalisme.\r\nLa prise de r\u00e9servations et la gestion des modifications ou annulations.\r\nLa proposition de services additionnels (assurances, cat\u00e9gories, options) dans le respect des guidelines commerciales.\r\nLa fourniture d'informations pr\u00e9cises sur nos services et nos offres.\r\nLa r\u00e9solution des litiges et la gestion des r\u00e9clamations dans le respect de nos proc\u00e9dures.\r\nLa participation \u00e0 l'am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 de service.\r\nVous interagirez quotidiennement avec une client\u00e8le vari\u00e9e, n\u00e9cessitant une grande capacit\u00e9 d'adaptation et une \u00e9coute active. - Vous \u00eates titulaire d'un Bac. Une formation dans les m\u00e9tiers du centre d'appels serait un plus appr\u00e9ci\u00e9.\r\n\r\nD\u00e9butant ou une exp\u00e9rience dans un poste similaire serait souhaitable, id\u00e9alement dans le secteur du service client ou du centre d'appels.\r\n\r\nExcellente ma\u00eetrise de la langue fran\u00e7aise, \u00e0 l'oral comme \u00e0 l'\u00e9crit.\r\nSens commercial d\u00e9velopp\u00e9\r\nDes comp\u00e9tences en langue anglaise sont un atout majeur (bilingue appr\u00e9ci\u00e9).\r\nFortes capacit\u00e9s d'\u00e9coute et d'empathie.\r\nExcellent relationnel et sens du service client.\r\nRigueur, organisation et r\u00e9activit\u00e9.\r\nCapacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer le stress et les situations complexes.\r\nAisance avec les outils informatiques et les syst\u00e8mes de r\u00e9servation.\r\nSi vous vous reconnaissez dans ce profil et que l'id\u00e9e de rejoindre une entreprise en pleine croissance vous motive, n'attendez plus ! - CDI d\u00e8s l\u2019embauche\r\nCNSS + assurance maladie priv\u00e9e\r\nTransport assur\u00e9\r\nFormation compl\u00e8te\r\nEnvironnement international & moderne\r\nPerspectives d\u2019\u00e9volution rapides\r\nPrimes attractives : performance, ventes\r\nEntreprise certifi\u00e9e Great Place to Work\r\nClub social + ambiance de travail dynamique\r\nShifts rotatifs selon amplitude (ex : 08h\u201318h)"}
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