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MARKETING CALL CENTER

Formador Hispanohablante para Atención al Cliente – Rabat

MARKETING CALL CENTER

CDIJunior (0-2 ans)📍 Rabat
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A propos de l'entreprise

Créé en 2005, MCC est un centre de contact basé au cœur de la capital du royaume. L’entreprise s’est spécialisée dans le domaine de la gestion de relation client à distance. Fournisseur de services à forte valeur ajoutée, Marketing Call Center se spécialise dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, de la conduite d’activité, et de la prestation des missions de Back Office. Nous accompagnons nos clients à l’international grâce à notre pôle multilingue couvrant les pays : francophones, anglophones, arabophones, hispanophones, germanophones, italophones, ... Notre mission: Accompagner nos clients dans leur croissance et dans l'amélioration de leur relation client. Nos valeurs: Engagement - Respect - Transparence Comment nous décrire simplement ? Une entreprise dynamique et audacieuse qui met le bien être de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations, pour assurer la pleine satisfaction de ses clients. Chez MCC, l’humain est au cœur de notre croissance, c’est pourquoi nous prenons soin de nos collaborateurs. En intégrant MCC, vous prenez part à une aventure aux multiples avantages: une entreprise dynamique et une équipe jeune nous privilégions les évolutions en interne et le management de proximité qui offrent des perspectives d’évolution certaines nos équipes travaillent efficacement dans un climat de convivialité Nos équipes sont fiers de travailler chez MCC. "Partagez votre CV et rejoignez-nous!"
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Vos missions

Dentro del departamento de Formación, serás responsable de desarrollar las competencias de los asesores en los mercados hispanohablantes.

Tus principales funciones serán impartir formaciones en español, diseñar y adaptar materiales pedagógicos, acompañar y coachear a los nuevos empleados durante su integración, colaborar con el equipo de Calidad para identificar necesidades de formación y evaluar a los participantes antes de su incorporación a producción.

Profil recherché

Buscamos un perfil polivalente, con una excelente agilidad intelectual.

Competencias Lingüísticas (Imprescindible):

- Español: Nivel C1/C2 o Nativo.
- Experiencia comprobada como Formador en un centro de llamadas (idealmente en un entorno internacional).
* Saber hacer: Manejo de herramientas ofimáticas (PowerPoint, Excel) y técnicas de animación de formaciones.

* Saber ser: Carisma, escucha activa, pedagogía y capacidad de adaptación a públicos multiculturales.

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Profil recherche

Experience

1 a 3 ans

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Informations pratiques

Contrat

CDI

Ville

Rabat

0

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